4月中旬，北化集团及所属房地产公司华腾美居酒店，分别收到来自朝阳区委、区政府，朝阳区新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室寄来的《感谢信》。3月24日至4月9日酒店坚决落实属地朝阳区工作要求，圆满完成境外进京人员集中观察点任务，《感谢信》对北化集团、华腾美居酒店给予了高度评价。
尽职尽责 快速部署
作为有着60多年发展历史的市属国企，北化集团一向有着听党指挥、顾全大局、服务社会的光荣传统。接到任务后，北化集团党委第一时间进行专题研究、专项部署，第一时间成立现场指挥部，北化集团党委书记、董事长刘文超第一时间到酒店现场了解情况、提出工作要求。刘文超指出，面对这一事关首都疫情防控大局的政治任务，全体服务人员要高站位、顾大局，持续发扬北化人敢挑重担的精神，统一部署、细化方案、做好预案，畅通指挥系统，确保任务高质量完成。后又数次专程来到酒店进行现场督导检查。集团党委常委、纪委书记徐勇，党委常委、副总经理孙绍刚也来到酒店，检查指导工作。
集团现场指挥部由集团总经理助理李泳负总责、工会常务副主席刘岩松现场负责，在指挥部领导下，酒店立即行动起来，专门成立酒店防疫指挥小组，由房地产公司董事长王强，总经理郑冰，副总经理、工会主席、华腾美居酒店负责人白江任组长。指挥小组从区域划分、餐食管理，到物品运输、卫生清洁都进行了专门的部署，做到责任到岗、落实到人。
北化集团所属技师学院、华腾丹陛华、东方宾馆及集团总部等单位纷纷伸出援助之手，选派8名优秀干部和4名资深厨师组成支援小组，紧急驰援酒店；北化集团所属职防院根据酒店防疫需要，第一时间将莲花清瘟颗粒等预防新冠肺炎疫情的中药无偿捐助到现场；集团工会到酒店慰问并送来防控物资和慰问品。
精心组织 细化落实
为了保证各项防控工作落实落细，李泳多次深入现场，一线调度、靠前指挥；刘岩松在现场与酒店人员一起统筹推进各项工作，同时统一管理支援小组12名同志工作开展。
酒店防疫小组在王强、郑冰、白江指挥下，对酒店进行了分区管理，将酒店整体划分为蓝区、黄区和红区，并按照相应区域，张贴了相应颜色标识，同时，明确要求各区人员只允许在本区域内活动，严禁跨区工作、串区走动。
指挥部还针对餐食卫生、病毒消杀、客房服务、垃圾清运等各方面工作制定了明确的工作方案。对于人员管理，指挥部要求，领导人员要24小时轮岗值班；党员和骨干带头坚守岗位，直至客人观察期满；酒店中控室人员要24小时重点监督集中观察区域情况，保证区域内人员和设施的安全。
默默坚守 彰显大爱
确保安全、坚守岗位，是全体参战人员共同践行的信念。酒店负责人白江自境外返京人员入住酒店那一天开始，便坚守在岗位上，吃住在酒店，24小时在岗，直至最后一位集中观察人员离开，酒店完成消杀后，他才拖着疲惫的身躯回到家中。
刘岩松几乎每天都是最后一个离开酒店，又是每天第一个到达酒店的人。期间，他的岳父病情危重，他只能在夜里到医院照顾病重的老岳父，直至4月8日老人病故，执行任务期间他对任何人都未提及过。
这样的默默坚守，在我们一线服务人员身上更得到充分彰显。在红区工作的13名服务人员，每天要穿着厚厚的防护服为集中观察人员送餐、送物品、搞清洁卫生。每天，他们要全副武装穿上防护服，并严格按照要求进行消杀。要一个房间一个房间地配送餐食，送餐完毕，还要一个房间一个房间地收纳垃圾。由于防护服不透气，刚一行动起来，他们已经浑身是汗，但是他们每次都保质保量按时完成了任务。请记住他们的名字：崔涛、陈宇、翟明星、于艳梅、任艳丽、吴迪、崔加伦、刘克云、孙家俊、单雪芳、杜迪、杨鲁琦、侯迪。
12名来自各单位的支援组成员，也以自己的坚守展现着自己的价值。
作为安保组成员的郭凯伦、王博、孙建东，在按时进行巡检的同时，他们还要做好客人送来物品的检查登记，并对进出酒店的人员进行体温检测，以及进出车辆的引导。每一项都涉及安全，不容小觑。
作为运输组成员的李飞、吴桐伟、赵小清，要将检查好的物品运送到指定地点，按照楼层，房间号进行分拣记录。为了防止送错，运输组的人员要对每个物品贴上标签并用胶带粘贴好，留下照片，做到一一对应后，放到平板车上，运送到指定地点。最多的一天，他们送了140余个包裹。
作为厨师保障组成员的鲍栓、崔小红、贾建影、赵世伟，要负责127名集中观察人员和酒店工作人员的早中晚三餐。为了保证集中观察人员吃得饱、吃得好，厨师们围绕他们不同的饮食习惯进行有针对性的餐食准备，特别是此次集中观察中有多位外国人，为了让客人感觉家的温暖，厨师组还为他们准备了两种风格不同的AB餐，得到了被观察人员的赞许。
经过全体服务人员的共同努力，经过14个日日夜夜的坚守，所有境外返京人员、现场工作人员安全平安、零感染，任务最终得以圆满完成。4月8日和9日，全体服务人员微笑着欢送每一名境外返京人员，将他们迎送上车，与他们挥手告别。
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